E-commerce brasileiro acelera com redes sociais e PIX como protagonistas
O comércio eletrônico no Brasil mantém um ritmo de crescimento acelerado, apresentando características únicas que o diferenciam de mercados mais maduros. De acordo com San Aguirre, diretor da FTI Consulting, um estudo realizado pela empresa indica que o setor registrou um aumento de 11,8% no país, superando a média mundial e até mesmo de economias consolidadas, como Estados Unidos e Europa.
Esse desempenho reflete o apetite de um consumidor emergente, que está gradualmente descobrindo e depositando confiança nas compras online. Aguirre destaca que um dos grandes diferenciais desse cenário é o PIX, que já responde por impressionantes 40% das transações no e-commerce nacional.
PIX revoluciona pagamentos e amplia acesso digital
A ferramenta cumpriu um papel fundamental ao bancarizar milhões de brasileiros, facilitando pagamentos entre pessoas físicas e jurídicas com segurança e rapidez. Embora o cartão de crédito ainda lidere em termos de uso, o avanço do PIX — inclusive com opções parceladas — está mudando as regras do jogo e expandindo o acesso ao consumo digital para uma parcela maior da população.
Redes sociais e omnichannel definem comportamento do consumidor
Outro traço marcante do e-commerce brasileiro está no comportamento do consumidor. Cerca de 77% das compras online passam pelas redes sociais, com destaque especial para o Instagram, que se tornou uma plataforma chave para descoberta e decisão de compra.
Além disso, o modelo omnichannel se consolidou como uma tendência permanente: os consumidores frequentemente pesquisam produtos no celular, realizam a compra em sites e optam pela retirada em lojas físicas. Essa integração contrasta com mercados como os EUA, onde o e-commerce tende a substituir o varejo tradicional.
No Brasil, os dois mundos coexistem de forma harmoniosa e, segundo especialistas, ainda têm muito espaço para crescer juntos, impulsionando a economia digital de maneira sustentável.
