Moradores da Grande Fortaleza enfrentam aumentos exorbitantes nas contas de água em janeiro
Moradores da região metropolitana de Fortaleza estão em alerta com aumentos significativos e repentinos nas contas de água neste mês de janeiro. As reclamações, recebidas pela TV Verdes Mares, afiliada da Rede Globo no Ceará, apontam para elevações que chegam a impressionantes 1000% em alguns casos, transformando contas mensais de R$ 130 em valores próximos a R$ 1500.
Bairros afetados e relatos de consumidores indignados
Os bairros de Benfica, Jangurussu, Vila Velha, Barroso, Parangaba, Henrique Jorge e Granja Lisboa, em Fortaleza, além do município de Pacatuba, são alguns dos locais onde os moradores relataram os aumentos abusivos. Entre os afetados, destacam-se o vendedor Paulo Ricardo de Souza e sua mãe, Maria da Paz, residentes no bairro Vila Velha.
Eles contam que a conta de água da casa, que normalmente variava entre R$ 80 e R$ 90 mensais, chegou em janeiro com o valor de R$ 257, sem qualquer justificativa de aumento no consumo. Paulo Ricardo suspeita que o problema possa estar relacionado a um novo padrão da residência, que passou por reformas recentemente.
Ação da Cagece e orientações do Procon Ceará
Maria da Paz relatou que foi a uma agência da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) para reclamar do valor cobrado. Eu fui na Cagece na semana passada, tive uns quatro agendamentos. A moça lá [funcionária da Cagece] falou que eu não pagasse até resolver o problema. Agora chegou o fim do mês, e o que eu faço?, questionou a dona de casa, demonstrando a frustração com a demora na solução.
Em resposta, a Cagece informou, por meio de nota, que uma nova vistoria será realizada pela equipe técnica da companhia ainda nesta semana, visando esclarecer os casos. Paralelamente, a TV Verdes Mares entrevistou Diego Barreto, superintendente do Procon Ceará, que ofereceu orientações sobre como proceder diante de cobranças indevidas.
As recomendações incluem:
- Registrar formalmente a reclamação junto à Cagece.
- Buscar a mediação do Procon em caso de não resolução.
- Evitar o pagamento até que a situação seja devidamente analisada e corrigida.
Este episódio reforça a importância da vigilância dos consumidores e da atuação dos órgãos de defesa do consumidor para garantir a transparência e a justiça nas tarifas de serviços essenciais, como o fornecimento de água.
