O novo programa do governo federal, Desenrola 2.0, não deve fazer milagre sobre a curva de inadimplência no Brasil, afirmou Aline Maciel, diretora da Serasa, em entrevista coletiva à imprensa nesta terça-feira, 5.
Recorde de inadimplência
Segundo dados da Serasa, a inadimplência atingiu recorde em março, ao alcançar 82,8 milhões de brasileiros, alta de 1,35% na comparação com fevereiro. De acordo com a diretora, o programa tende a suavizar a curva da inadimplência, mas não deve alterar a trajetória do indicador diante do cenário de juros elevados. “O Desenrola 2.0 não fará milagre. O ideal seria um programa que promovesse educação financeira para as classes menos favorecidas da sociedade. Assim, a mudança na inadimplência seria estrutural”, afirma Aline Maciel.
Dívidas concentradas em bancos
Dados da Serasa referentes a abril mostram que as dívidas estão concentradas nos bancos, responsáveis por 27,3% do total. Outros 21% estão ligados a contas básicas, como água e luz. A empresa explica que 46% da inadimplência está associada à falta de educação financeira, enquanto 38% decorrem da perda de renda.
Segundo a executiva da Serasa, o ciclo de crédito pós-pandemia, impulsionado pelo surgimento das fintechs, ampliou o acesso ao crédito para as classes D e E. Com isso, 73% das pessoas endividadas com bancos afirmam ter dívidas no cartão de crédito. “O número é composto majoritariamente por pessoas de menor renda, que têm utilizado o cartão de crédito como complemento da renda”, diz Aline Maciel.
Perfil dos inadimplentes
Ainda conforme a pesquisa, cerca de 49% dos inadimplentes com bancos concentram múltiplas dívidas na mesma instituição financeira. Entre eles, aproximadamente 71% já tentaram renegociar os débitos, mas não conseguiram. Para que a renegociação avance, 69% desejam acordos com descontos maiores, 64% pedem redução dos juros e 58% querem parcelamentos mais acessíveis. Outros 36% afirmam precisar aumentar a renda.
“Isso mostra que o programa pode trazer impactos significativos no curto prazo, mesmo sem resolver o problema estrutural da inadimplência”, comenta Maciel. A pesquisa da Serasa foi realizada em abril de 2026 e ouviu 1.904 pessoas em todo o país.
Participação da Serasa no Novo Desenrola Brasil
Por fim, a Serasa anunciou que também participará do Novo Desenrola Brasil, com 7,7 milhões de ofertas de renegociação disponíveis em seu ecossistema. A companhia firmará parceria com bancos, em iniciativa que deve começar em breve. A proposta será implementada após a definição completa das questões técnicas relacionadas ao funcionamento do Novo Desenrola Brasil.
