Jacareí revoluciona atendimento público com assistente virtual 'Jaque' no WhatsApp
A Prefeitura de Jacareí deu um salto na modernização dos serviços públicos com o lançamento da assistente virtual 'Jaque', um canal inteligente de atendimento ao cidadão que coloca informações e serviços municipais literalmente na palma da mão. Esta ferramenta inovadora, disponível no WhatsApp oficial da administração municipal, promete transformar a relação dos moradores com a gestão pública, oferecendo praticidade, segurança e eficiência sem precedentes.
Mais de 70 serviços tributários resolvidos sem sair de casa
A grande vantagem da 'Jaque' é a capacidade de resolver uma ampla gama de questões burocráticas de forma totalmente digital. Os cidadãos agora podem acessar diretamente pelo aplicativo de mensagens:
- Emissão de guia de pagamento do IPTU e Taxa de Coleta de Resíduos Sólidos
- Taxas Mobiliárias e relatórios de débitos
- 2ª Via de Parcelamento e consulta à Dívida Ativa
- Guia de ITBI e assinatura de projetos
- Certidão Negativa de Débitos e emissão de ISS
Segundo o secretário de Finanças, Guilherme Seixas Mendonça, 'a iniciativa garante mais segurança, comodidade e eficiência no atendimento aos munícipes, evitando filas e burocracias através de múltiplos canais oficiais'. A automatização do atendimento permite que muitos desses mais de 70 serviços tributários sejam resolvidos integralmente no WhatsApp, eliminando a necessidade de deslocamento ou atendimento presencial.
Como acessar e utilizar a assistente virtual
Para começar a usar a 'Jaque', o processo é extremamente simples e intuitivo:
- Adicione o número oficial (12) 3955-9000 à sua agenda de contatos
- Envie uma mensagem com 'oi' para a 'Jaque' pelo WhatsApp
- Confirme seus dados pessoais quando solicitado
- Aguarde o menu de opções e selecione o serviço desejado
Além do atendimento sob demanda, o sistema realizará automaticamente o envio de mensagens informativas, incluindo avisos de vencimento, lembretes de inadimplência e outros comunicados institucionais importantes, mantendo o cidadão sempre atualizado sobre suas obrigações municipais.
Segurança e autenticidade garantidas
A Prefeitura de Jacareí estabeleceu protocolos rigorosos para assegurar a segurança dos usuários:
- Utilização exclusiva do número oficial (12) 3955-9000
- Conta verificada com selo de autenticação da Meta, visível ao lado do nome do perfil
- Identificação institucional clara da Prefeitura de Jacareí na descrição da conta
A administração municipal reforça que nunca solicitará senhas, códigos de verificação ou transferências fora dos ambientes oficiais, alertando os cidadãos para ficarem atentos a possíveis tentativas de fraude.
IPTU 2026 com desconto e pagamento via PIX
Em paralelo ao lançamento da assistente virtual, a Prefeitura anunciou que o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) 2026 já está disponível para emissão e pagamento. A modernização dos processos inclui agora a possibilidade de emitir o boleto diretamente pelo WhatsApp através da 'Jaque', além da tradicional emissão no site www.jacarei.sp.gov.br.
Os contribuintes que optarem pelo pagamento à vista até 23 de março de 2026 garantem 10% de desconto e podem realizar a transação via PIX, demonstrando o compromisso da administração com soluções digitais que realmente facilitam a vida do cidadão. Para realizar a emissão, é necessário ter em mãos a Inscrição Imobiliária do imóvel.
Esta iniciativa representa um marco na digitalização dos serviços públicos em Jacareí, alinhando a cidade às melhores práticas de governo digital e atendimento ao cidadão do século XXI.
