A Enel São Paulo registrou a pior queda de desempenho entre as distribuidoras de energia de grande porte no ranking anual da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) referente ao ano de 2025. A empresa, que atende mais de 8 milhões de unidades consumidoras na Região Metropolitana de São Paulo, despencou nove posições, ocupando a 30ª colocação entre as 33 concessionárias com mais de 400 mil clientes no país.
Desempenho Global de Continuidade em foco
O ranking da Aneel é baseado no índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC), que mede a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia. Enquanto a média nacional apresentou melhora, com os consumidores ficando 9,3 horas sem luz em 2025 – uma redução de 9,2% em relação a 2024 –, a Enel SP teve um resultado negativo. O DGC da empresa passou de 0,8 para 0,9, indicando piora na qualidade do serviço, já que valores mais altos refletem interrupções mais frequentes e prolongadas.
Processo de rescisão contratual em andamento
No início deste mês, a diretoria colegiada da Aneel aprovou a abertura de um processo administrativo que pode levar ao encerramento antecipado do contrato com a Enel São Paulo. A decisão foi motivada pelo desempenho insatisfatório da concessionária diante de uma série de apagões prolongados nos últimos anos. O mais recente, ocorrido em dezembro de 2024, deixou aproximadamente 4,4 milhões de clientes sem energia elétrica.
A distribuidora terá um prazo de 30 dias para apresentar sua defesa. Caso os argumentos sejam considerados insuficientes pela agência reguladora, será recomendada a rescisão contratual ao Ministério de Minas e Energia (MME). A decisão final caberá ao governo do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, sem prazo legal definido para sua conclusão.
Posicionamento da Enel São Paulo
Em nota oficial, a Enel SP contestou os resultados do ranking, argumentando que seus indicadores são melhores que a média nacional. A empresa afirmou que os limites regulatórios em São Paulo são mais rigorosos, o que distorce a comparação no ranking de DGC. "Em São Paulo, por exemplo, esses limites são mais rigorosos, o que faz com que o ranking não reflita a realidade dos indicadores de qualidade", declarou a concessionária.
A Enel também destacou que é a décima empresa com menor duração das interrupções no Brasil e reafirmou seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados aos consumidores paulistas.
Ranking das concessionárias de grande porte em 2025
O ranking completo da Aneel mostra que todas as distribuidoras de grande porte apresentaram DGC abaixo de 1,00 em 2025, fato inédito desde a criação do índice em 2012. As primeiras colocações foram ocupadas por:
- CPFL Santa Cruz - 0,54 (manteve a 1ª posição de 2024)
- Neoenergia Cosern - 0,56 (subiu da 4ª para a 2ª posição)
- Equatorial PA - 0,59 (avançou da 6ª para a 3ª colocação)
- CPFL Piratininga - 0,60 (saltou da 11ª para a 4ª posição)
- Energisa PB - 0,63 (caiu da 2ª para a 5ª colocação)
A Enel São Paulo aparece na 30ª posição com DGC de 0,90, seguida pela Cemig (0,91), Equatorial GO (0,96) e Equatorial CEEE (0,98) nas últimas colocações. A Aneel ressalta que o ranking serve como instrumento de incentivo à melhoria contínua da qualidade do serviço prestado pelas concessionárias de energia elétrica em todo o território nacional.
