A operação de patinetes elétricos compartilhados em Campinas registrou um crescimento expressivo no número de viagens nos últimos meses, mas também um aumento proporcional nas reclamações por mau uso e nas penalidades aplicadas aos usuários. Dados da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) e da empresa operadora Jet revelam um cenário de popularidade do serviço acompanhado pela necessidade de reforço na fiscalização.
Crescimento do serviço e perfil de uso
Entre os meses de setembro e novembro de 2025, o uso de patinetes elétricos na cidade cresceu 26,6%. O volume total de viagens saltou de 202,2 mil para mais de 256 mil, e a distância total percorrida pelos usuários aumentou de 548 mil quilômetros para aproximadamente 755 mil quilômetros rodados.
Esse crescimento ocorreu mesmo com uma redução nos pontos de distribuição físicos, que passaram de 355 para 240, concentrando-se principalmente no Parque Taquaral e na região Central. A cidade conta com 60 mil usuários cadastrados, tendo recebido mais de 2 mil novos cadastros apenas nos últimos meses.
O perfil de utilização segue padrões claros: durante a semana, o uso se concentra no Centro e no Cambuí, principalmente nos horários de deslocamento para trabalho e estudo. Já aos fins de semana, a maior demanda migra para a região do Taquaral, área de lazer.
Reclamações e suspensões por infrações
Paralelamente ao crescimento, as autoridades registraram um número significativo de problemas. Entre fevereiro e novembro de 2025, a Emdec recebeu 78 reclamações formais por mau uso dos equipamentos. Desse total, 63 chegaram pelos canais de atendimento ao público e 15 pelo Centro de Controle Operacional de Trânsito e Transporte (CCO).
A empresa operadora Jet, por sua vez, foi mais rigorosa nas penalidades: suspendeu 200 contas de usuários por descumprimento das regras estabelecidas. Somente entre setembro e novembro, 78 contas foram bloqueadas. Nos primeiros seis meses de operação, outras 122 contas já haviam sofrido a mesma penalidade.
As principais infrações relatadas e que motivaram as reclamações e suspensões incluem:
- Patinetes estacionados de forma a atrapalhar a circulação de pedestres nas calçadas.
- Circulação imprudente, incluindo andar na contramão ou acima da velocidade permitida.
- Descumprimento de regras básicas, como transporte de passageiros e uso por menores de idade.
A Emdec informa que todas as 78 denúncias registradas no período foram encaminhadas para a fiscalização e para a empresa operadora, com o objetivo de coibir comportamentos de risco. Houve até a remoção de equipamentos estacionados irregularmente sobre calçadas em pontos como as ruas Barão de Jaguara e Saldanha Marinho.
Regras, tarifas e como denunciar
O serviço de aluguel é feito exclusivamente por aplicativo, com pagamento via cartão ou Pix. A tarifa é composta por uma taxa de ativação mais um valor por minuto de uso, que pode chegar a R$ 0,80 em dias úteis e R$ 0,90 em fins de semana e feriados. A devolução deve ser feita em uma das 50 "estações virtuais" demarcadas no aplicativo.
As regras de circulação são claras e visam a segurança de todos:
- Velocidade máxima de 20 km/h em ciclovias e vias com limite de até 40 km/h.
- Nas calçadas, a velocidade não pode ultrapassar 6 km/h.
- Uso é individual e exclusivo para maiores de 18 anos.
- É proibido conduzir após o consumo de álcool ou transportar cargas.
A Emdec reforça que qualquer situação de mau uso é repassada à Jet, que pode aplicar sanções, desde restrições no aplicativo até a suspensão definitiva da conta. Cidadãos que presenciarem irregularidades podem fazer denúncias pelo telefone 118, pelo WhatsApp (19) 3731-2910 ou pelo site oficial da empresa.
O balanço mostra que, enquanto a mobilidade por patinetes elétricos se consolida como alternativa em Campinas, a conscientização e a fiscalização precisam avançar no mesmo ritmo para garantir a segurança e a convivência harmoniosa no espaço público.
