SUS implementa teleatendimento especializado para dependentes de jogos de apostas
O Sistema Único de Saúde (SUS) deu um passo significativo no combate à dependência de jogos de apostas com o lançamento de um serviço de teleatendimento em saúde mental. Anunciado nesta terça-feira, 3 de março, durante uma simulação em São Paulo, o novo programa tem capacidade inicial para atender até 600 pacientes mensais e representa um investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde.
Como acessar o serviço de forma segura e gratuita
O acesso ao teleatendimento é realizado exclusivamente através do aplicativo Meu SUS Digital, desenvolvido em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. Para utilizar o serviço, os interessados devem:
- Baixar o aplicativo gratuito nas lojas Android, IOS ou acessar a versão web
- Fazer login com a conta gov.br
- Na página inicial, clicar em "Miniapps"
- Selecionar a opção "Problemas com jogos de apostas?"
O cadastro pode ser feito 24 horas por dia em ambiente seguro, com todas as informações protegidas pelas normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Autoteste científico e encaminhamento automatizado
Os usuários têm acesso a um autoteste baseado em evidências científicas validado por especialistas brasileiros. O questionário ajuda a identificar sinais de risco e orienta os próximos passos:
- Resultados com risco moderado ou elevado: encaminhamento automático para teleatendimento
- Casos de menor risco: orientação para procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS)
A RAPS inclui desde Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) até Unidades Básicas de Saúde (UBS), garantindo atendimento em diferentes níveis de complexidade.
Atendimento multiprofissional e confidencial
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos, e fazem parte de ciclos estruturados que podem incluir até 13 sessões por paciente. O serviço é totalmente gratuito e confidencial, com equipe composta por:
- Psicólogos e terapeutas ocupacionais
- Apoio de médico psiquiatra quando necessário
- Articulação com assistência social e medicina de família
Após o cadastro, as orientações para a consulta são enviadas pelo WhatsApp, e o modelo inclui telemonitoramento e integração com a rede do SUS.
Superando barreiras de acesso e estigma
O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, destacou a importância da iniciativa: "Estamos introduzindo o teleatendimento porque percebemos que dificilmente a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Há vergonha, dificuldade de admitir o problema e muita estigmatização".
Os dados confirmam essa realidade: em 2025, o SUS ofereceu apenas 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas, número considerado baixo diante da dimensão do problema.
Estratégia nacional integrada contra a dependência
O teleatendimento faz parte de uma estratégia mais ampla que inclui:
- Plataforma de Autoexclusão Centralizada do Ministério da Fazenda
- Observatório Saúde Brasil de Apostas para troca de dados entre Saúde e Fazenda
- Publicação de diretrizes para qualificação do atendimento no SUS
- Linha de Cuidado e Guia específicos para pessoas com problemas relacionados a apostas
Expansão histórica dos investimentos em saúde mental
O Governo Federal elevou os investimentos em saúde mental em impressionantes 70% entre 2022 e 2025, saltando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões. Essa expansão permitiu:
- Habilitação de 653 novas unidades da RAPS (aumento de 10% na cobertura)
- Implantação de 6,2 mil novas equipes multiprofissionais nas UBS
- Manutenção de uma das maiores redes de saúde mental do mundo, com 6.272 pontos de atenção
O teleatendimento para dependentes de apostas representa assim mais um avanço na política pública de saúde mental brasileira, oferecendo cuidado reservado, seguro e acessível para uma população que tradicionalmente enfrenta barreiras significativas para buscar ajuda.
