A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) deu início, nesta sexta-feira (1º), feriado do Dia do Trabalhador, a uma campanha voltada para a renegociação de débitos de clientes com contas em atraso e outras pendências financeiras. A iniciativa oferece benefícios significativos, como desconto integral de 100% sobre os juros de mora e multas para aqueles que optarem pelo pagamento à vista, além de um abatimento de 50% nas multas decorrentes de eventuais irregularidades.
A campanha se estenderá até o dia 31 de maio deste ano, sendo realizada tanto nos postos de atendimento presencial quanto pelos canais virtuais disponíveis. Em razão do feriado, os escritórios presenciais da Caern permaneceram fechados nesta sexta-feira, reabrindo normalmente na segunda-feira (4).
Os incentivos para a negociação abrangem as faturas emitidas antes de março deste ano. A companhia espera, com essa ação, reduzir o volume de débitos em aberto de curto prazo, especialmente aqueles dos últimos 12 meses, que atualmente somam mais de R$ 44 milhões, distribuídos entre as categorias particular, comercial e industrial. O índice de inadimplência atual da Caern é de 7,14%, enquanto o percentual de ligações cortadas ou suprimidas chega a 23,12%.
Parcelamento da dívida
Para as opções de parcelamento, também é concedido o desconto de 100% nos juros de mora e multa por impontualidade. O parcelamento pode ser realizado com uma entrada mínima de 3% do valor total do débito. Caso o cliente possua um parcelamento anterior não quitado, este pode ser incorporado à nova negociação, e, nessa situação, a entrada mínima passa a ser de 6% do valor total. Contudo, pessoas inscritas em programas sociais do Governo Federal podem negociar com entrada de apenas 3%.
Os parcelamentos podem ser estendidos por até 60 meses, com juros de 1% ao mês, e a parcela não pode ser inferior ao valor médio das faturas. O pagamento também pode ser efetuado por meio de cartão de crédito.
Nos casos em que os débitos já estejam em cobrança judicial, o cliente ainda pode negociar. Nessa modalidade, é necessário dar uma entrada de pelo menos 2% do valor total da dívida, e o saldo restante pode ser parcelado em até 96 vezes, com juros de 1% ao mês.
Canais eletrônicos
Além das agências físicas, os clientes podem utilizar os seguintes canais eletrônicos para tratar de suas demandas com a companhia: site agencia.caern.com.br; WhatsApp 98118-8400; e aplicativo Caern Mobile.
