Itaú inaugura Espaço Uniclass na Avenida Paulista para atender clientes de renda média
O Itaú anunciou a inauguração do Espaço Uniclass na Avenida Paulista, em São Paulo, um centro especializado voltado para clientes com renda mensal entre R$7 mil e R$15 mil. A abertura está marcada para o próximo domingo, 25 de janeiro de 2026, representando uma estratégia do banco para fortalecer sua presença no segmento de média renda.
O que é o Espaço Uniclass?
Diferente de uma agência bancária tradicional, o Espaço Uniclass foi concebido como um ambiente de atendimento humanizado e experiências imersivas. Segundo Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass, o local oferece serviços como:
- Planejamento financeiro personalizado com a "cápsula do futuro"
- Descontos exclusivos em marcas parceiras como Decolar e Itaú Shop
- Acesso a assessores de investimentos
- Detalhamento automatizado de gastos através do aplicativo do banco
A proposta é que os clientes possam traçar metas financeiras e alcançá-las com o suporte especializado do Itaú, em um contexto onde o varejo bancário passa por transformações significativas.
Contexto de crescente concorrência bancária
A estratégia do Itaú surge em um momento de acentuada competição no setor financeiro brasileiro. Bancos digitais que tradicionalmente focavam na baixa renda, como Nubank e Bradesco, têm expandido suas operações para os segmentos de média e alta renda.
O Nubank, por exemplo, tem intensificado seus esforços de marketing para atrair esse público. De acordo com relatório do JPMorgan publicado em 22 de janeiro de 2026, a fintech investiu aproximadamente R$530 milhões em marketing apenas no Brasil até o terceiro trimestre de 2025, com projeção anualizada de R$707 milhões.
Quando considerados os gastos em outros países da América Latina, como México, o orçamento total de marketing do Nubank chega a cerca de R$1,15 bilhão, valor próximo aos R$1,25 bilhão investidos pelo Itaú. Esses números evidenciam uma disputa acirrada pelos clientes de maior poder aquisitivo.
Foco no cliente e expansão futura
Questionada se o Espaço Uniclass seria uma resposta direta às movimentações da concorrência, Beatriz Couto negou essa possibilidade. "Não vamos falar sobre a concorrência. No entanto, posso garantir que o Espaço Uniclass foi construído para a proposta de valor do nosso segmento. O foco é prestar um melhor atendimento ao cliente", afirmou a executiva.
A escolha da Avenida Paulista como localização estratégica se deve ao fato de ser um ponto turístico importante que recebe visitantes de diversas regiões do Brasil, ampliando o potencial de alcance da iniciativa. Por enquanto, esta será a única unidade do Espaço Uniclass em funcionamento, mas o banco demonstra claramente sua intenção de consolidar sua posição no mercado de média renda.
O lançamento do Espaço Uniclass representa mais um capítulo na transformação do setor bancário brasileiro, onde a personalização do atendimento e a experiência do cliente se tornam diferenciais competitivos cada vez mais valiosos.
