Globoplay conquista prêmio de excelência em atendimento ao cliente
O Globoplay foi o grande vencedor do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2026, na categoria Telecomunicações – TV por Assinatura e Streaming. A premiação reconhece empresas que se destacam na experiência do consumidor, com base em avaliações práticas em múltiplos canais de relacionamento e no cruzamento de dados estratégicos.
O resultado reforça o compromisso do Globoplay em oferecer uma jornada integrada, fluida e eficiente, que combina tecnologia, uso de dados e proximidade em todos os pontos de contato. Isabela Gonçalves, diretora de experiência de Produtos Digitais da Globo, comentou: “Receber este prêmio reconhece o trabalho consistente de todo o time do Globoplay, que atua diariamente para tornar a experiência do usuário cada vez mais simples, personalizada e humanizada. Colocar o usuário no centro das decisões é essencial para evoluir continuamente cada etapa da jornada, em todos os canais de relacionamento”.
Além da vitória no segmento, o Globoplay também concorre ao título de Empresa do Ano, por voto popular, o que reflete a avaliação direta dos consumidores sobre a qualidade dos serviços. A cerimônia de premiação será realizada no dia 26 de maio de 2026, em São Paulo.
Reconhecimento no mercado de streaming
O prêmio Consumidor Moderno é uma das principais referências no Brasil quando o assunto é excelência no atendimento ao cliente. A vitória do Globoplay destaca a plataforma como referência no setor de streaming, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo. A empresa tem investido em melhorias contínuas, como atendimento personalizado, canais de suporte ágeis e uso de inteligência artificial para otimizar a experiência do usuário.
A diretora Isabela Gonçalves ainda destacou que a equipe do Globoplay está comprometida em evoluir constantemente, ouvindo o feedback dos assinantes e implementando soluções que facilitem o dia a dia. “Queremos que cada interação seja positiva, desde o primeiro contato até a resolução de problemas”, afirmou.
Com a conquista, o Globoplay se consolida não apenas como uma plataforma de conteúdo, mas também como uma empresa que prioriza o relacionamento com seus clientes. A expectativa é que, com o prêmio, a plataforma atraia ainda mais assinantes e fortaleça sua posição no mercado brasileiro de streaming.
