Procon de Uberlândia revela ranking anual de reclamações: bancos são os mais reclamados em 2025
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia divulgou o Ranking Anual de Reclamações dos estabelecimentos da cidade, referente ao ano de 2025. O relatório apontou um total de 20.998 reclamações registradas de janeiro a dezembro, com destaque preocupante para o setor bancário.
Bancos lideram as reclamações com aproximadamente 50% do total
De acordo com os dados do Procon, cerca de 50% das reclamações foram direcionadas contra instituições financeiras, o que representa uma parcela significativa das insatisfações dos consumidores em Uberlândia. Isso evidencia desafios recorrentes no atendimento e serviços oferecidos pelos bancos na região.
Além disso, o levantamento também identificou que empresas de telecomunicação aparecem entre os setores mais reclamados, embora em proporção menor comparada ao setor bancário. O Procon reforça que a divulgação desses dados tem como objetivo promover maior transparência nas relações de consumo, orientar os consumidores sobre o desempenho das empresas e incentivar fornecedores a aprimorarem seus serviços e canais de atendimento.
Respostas das empresas citadas no ranking
O g1 entrou em contato com algumas das empresas mencionadas no relatório. Em nota, a Algar Telecom informou que investe constantemente em melhorias para garantir a melhor experiência ao consumidor, colocando o cliente no centro de seus processos.
Já a Caixa Econômica Federal afirmou que mantém foco permanente na melhoria de seus processos para garantir eficiência no atendimento, destacando ações como a ampliação de soluções digitais e atendimento qualificado em suas agências em Uberlândia. As demais empresas ainda não responderam aos questionamentos feitos.
Como formalizar reclamações junto ao Procon Uberlândia
Consumidores que se sentirem prejudicados são orientados a formalizar reclamações por meio dos canais oficiais do órgão. Isso contribui para a identificação de padrões de insatisfação e a busca por soluções eficazes. As opções incluem:
- Presencialmente: na sede do Procon, localizada na Avenida Benjamin Magalhães, nº 3, Bairro Tibery.
- Van itinerante (Procon Móvel): com programação divulgada semanalmente.
- Plataforma online: para abrir reclamações, fazer denúncias e renegociar dívidas.
Para abrir um procedimento, é necessário apresentar cópias de documentos pessoais, contratos, comprovantes de aquisição e números de protocolo de reclamações junto às empresas. Além disso, o Fale Procon está disponível pelo telefone 151 para tirar dúvidas e obter orientações. O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Esta iniciativa do Procon Uberlândia busca não apenas informar, mas também empoderar os consumidores, incentivando uma cultura de consumo mais consciente e responsável por parte das empresas.
