Procon Caruaru divulga ranking de empresas mais reclamadas em 2025 no Agreste de Pernambuco
O Procon Caruaru divulgou oficialmente o Cadastro de Reclamações Fundamentadas referente ao ano de 2025, revelando as empresas que acumularam o maior número de queixas registradas pelos consumidores na cidade de Caruaru, localizada no Agreste de Pernambuco. Este levantamento detalhado destaca setores críticos como o bancário, fornecimento de energia, abastecimento de água, educação e comercialização de produtos, que concentram um volume significativo de reclamações ao longo do período analisado.
Ranking das empresas mais reclamadas em Caruaru
De acordo com os dados divulgados, as empresas que lideram o ranking de reclamações fundamentadas em 2025 são:
- Banco Bradesco
- Paulista Serviços
- Banco BMG
- Neoenergia Pernambuco
- Ser Educacional
- Compesa
- Assupero Ensino Superior
- Banco Santander
- Caixa Econômica Federal
- Samsung
A gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, enfatizou que este relatório serve como uma ferramenta crucial para orientar os consumidores na contratação de serviços ou aquisição de produtos. "O relatório permite que o consumidor tenha mais clareza na hora de contratar um serviço ou adquirir um produto, além de estimular as empresas a melhorarem a qualidade do atendimento", afirmou ela. O cadastro considera exclusivamente reclamações fundamentadas, ou seja, aquelas que passaram por análise do órgão e tiveram posicionamento das empresas envolvidas, visando aumentar a transparência nas relações de consumo no município.
Respostas das empresas ao ranking
Em resposta às reclamações, algumas empresas se manifestaram publicamente. O Banco Bradesco informou que monitora constantemente as manifestações dos clientes e que a redução dos índices de reclamação é uma prioridade constante. O Banco BMG declarou que acompanha o tema e está disponível para prestar esclarecimentos, reafirmando seu compromisso com a melhoria contínua do atendimento ao consumidor. Já o Banco Santander destacou que possui diversos canais de atendimento e que todas as demandas registradas no Procon são respondidas, mantendo-se aberto para ouvir e ajudar os consumidores.
A Neoenergia Pernambuco justificou sua posição no ranking, argumentando que os números consideram valores absolutos e não levam em conta o total de clientes atendidos. Em nota, a empresa informou que "o volume de 7 reclamações fundamentadas registradas durante os 12 meses de 2025 representa menos de 0,004% do universo de consumidores", colocando-se à disposição para resolver quaisquer questões. As demais empresas listadas, como Paulista Serviços, Ser Educacional, Compesa, Assupero Ensino Superior, Caixa Econômica Federal e Samsung, não responderam até a última atualização desta reportagem.
Como os consumidores podem agir
Os consumidores que desejarem registrar reclamações ou obter mais informações podem procurar o Procon Caruaru através de canais digitais e atendimento presencial. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede localizada no bairro Maurício de Nassau. Esta iniciativa reforça o papel do órgão na proteção dos direitos do consumidor e na promoção de um mercado mais justo e transparente na região.
