Empresa de ingressos recebe multa milionária por práticas abusivas em show do Guns N' Roses
A Bilheteria Digital, plataforma responsável pela comercialização dos ingressos para o aguardado show da banda Guns N' Roses em Fortaleza, foi multada em R$ 755 mil pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon). A penalização ocorreu após uma série de denúncias de consumidores que relataram cobranças indevidas e falta de transparência nas condições de pagamento.
Taxa de serviço de 20% é considerada abusiva
O Decon identificou que a empresa cobrava uma taxa de serviço correspondente a 20% do valor do ingresso, prática considerada irregular pelos órgãos de defesa do consumidor. Em valores absolutos, essa taxa poderia chegar a impressionantes R$ 280 nos setores mais caros do evento, onde os ingressos alcançavam o valor de R$ 1.500.
Segundo o órgão estadual, "a taxa de serviço de 20% do valor do ingresso fere os direitos do consumidor porque o serviço prestado de venda on-line é o mesmo para todos os consumidores, independentemente do setor escolhido, não havendo justificativa para a variação proporcional ao preço do ingresso".
Falta de transparência nos juros de parcelamento
Além da questão da taxa de serviço, o Decon também apontou irregularidades no processo de parcelamento dos ingressos. Embora os juros aplicados pela Bilheteria Digital estivessem dentro da média de mercado e não fossem considerados abusivos por si só, o problema residia na falta de informação clara e prévia sobre esses encargos aos consumidores.
Muitos compradores só descobriam os valores reais dos juros quando já estavam no processo final de compra, o que configura uma violação aos princípios básicos de transparência nas relações de consumo.
Prazo para recurso e posicionamento da empresa
A Bilheteria Digital possui o prazo de dez dias úteis para efetuar o pagamento da multa ou apresentar recurso contra a decisão do Decon. A reportagem tentou contato com a empresa para obter um posicionamento oficial sobre o caso, mas até o momento não houve resposta. Este conteúdo será atualizado assim que novas informações forem disponibilizadas.
Show faz parte de turnê mundial ambiciosa
A apresentação da banda Guns N' Roses em Fortaleza, ocorrida no último sábado (18), integra a extensa turnê mundial intitulada "Because What You Want and What You Get Are Two Completely Different Things". A excursão musical percorrerá impressionantes 44 cidades em diversos países ao redor do globo, levando o rock clássico da banda a milhares de fãs.
Na capital cearense, os ingressos variavam entre R$ 295 para os setores mais acessíveis e R$ 1.500 para as áreas premium, refletindo a grande expectativa em torno do evento que reuniu milhares de admiradores da icônica formação de hard rock.
