Humana, Equatorial e Claro lideram ranking de reclamações do Procon/MA em 2025
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) divulgou o ranking das empresas com maior número de reclamações registradas no estado durante o ano de 2025. A lista inclui informações detalhadas sobre a quantidade de demandas atendidas e resolvidas, seguindo o que determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a obrigatoriedade de tornar públicas as reclamações fundamentadas registradas nos órgãos de defesa do consumidor.
As empresas com mais reclamações no Maranhão
O ranking revela que a Humana Assistência Médica ocupa a primeira posição, com um total de 116 reclamações registradas. Desse montante, apenas 24 foram atendidas, enquanto 92 permanecem sem solução. Em segundo lugar, a Equatorial Maranhão acumulou 92 reclamações, sendo que 48 foram atendidas e 44 não receberam resposta. A terceira colocada é a operadora Claro, com 52 reclamações, das quais 45 foram atendidas e 7 não foram resolvidas.
O Banco Bradesco aparece em quarto lugar, com 51 reclamações, sendo 16 atendidas e 35 não atendidas. A divulgação desses dados tem como objetivo promover a transparência e informar os consumidores sobre o desempenho das empresas em relação às suas demandas.
Outras empresas presentes no ranking
Além das líderes, o ranking do Procon-MA inclui outras empresas que também registraram um número significativo de reclamações. A lista completa das dez primeiras posições é a seguinte:
- Vivo – 5º lugar, com 45 decisões
- TIM – 6º lugar, com 42 reclamações
- Magazine Luiza – 7º lugar, com 39 reclamações
- Novo Mundo – 8º lugar, com 37 reclamações
- Nio – 9º lugar, com 34 reclamações
- Banco Pan – 10º lugar, com 30 reclamações
Essas informações são essenciais para que os consumidores possam tomar decisões mais embasadas ao escolher produtos e serviços, além de pressionar as empresas a melhorarem seus padrões de atendimento.
A importância da transparência no atendimento ao consumidor
A divulgação do ranking pelo Procon-MA reforça a necessidade de as empresas cumprirem com suas obrigações perante os consumidores. O artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor não apenas garante a publicidade das reclamações, mas também incentiva a melhoria contínua nos serviços prestados. Os dados mostram que, apesar de algumas empresas terem um alto índice de atendimento, outras ainda precisam avançar significativamente na resolução das demandas dos clientes.
Para os maranhenses, esse ranking serve como um alerta sobre quais empresas estão enfrentando mais problemas e quais estão demonstrando maior comprometimento em solucionar as questões dos consumidores. A expectativa é que, com a publicidade dessas informações, haja uma redução no número de reclamações e um aumento na qualidade dos serviços oferecidos no estado.
