Um turista alemão conseguiu uma indenização de mais de 900 euros (cerca de R$ 5,1 mil) depois de enfrentar dificuldades para conseguir uma espreguiçadeira durante suas férias na Grécia. O problema foi causado por outros hóspedes que reservavam os assentos com toalhas, prática comum em muitos resorts.
O caso
O homem, cuja identidade não foi revelada, viajou para a ilha de Kos, na Grécia, em 2024, acompanhado da esposa e dos dois filhos. Ele pagou 7.186 euros (aproximadamente R$ 41,4 mil) por um pacote de férias. No entanto, a experiência foi frustrante: mesmo acordando às 6h da manhã, a família gastava cerca de 20 minutos por dia tentando encontrar espreguiçadeiras disponíveis, sem sucesso. As crianças acabavam tendo que se deitar no chão.
Ação judicial
Inconformado, o turista processou a operadora de turismo responsável pelo pacote, argumentando que a empresa permitia o sistema de reservas com toalhas, o que tornava as espreguiçadeiras praticamente inutilizáveis. Segundo ele, o resort não aplicava a proibição dessa prática e não confrontava os hóspedes que a realizavam.
Inicialmente, a operadora ofereceu um reembolso de 350 euros (cerca de R$ 2 mil), mas o valor foi considerado insuficiente. O caso foi parar no tribunal distrital de Hanover, na Alemanha.
Decisão judicial
Os juízes decidiram a favor do turista, concedendo uma indenização de 986,70 euros (aproximadamente R$ 5,6 mil). Eles consideraram que o pacote de férias era "defeituoso", já que a família não conseguia usufruir das espreguiçadeiras. Embora a operadora não administrasse diretamente o hotel, os magistrados entenderam que ela tinha a obrigação de garantir uma estrutura organizacional que assegurasse uma proporção "razoável" de espreguiçadeiras por hóspede.
Contexto das 'guerras por espreguiçadeiras'
O fenômeno das "guerras por espreguiçadeiras" é conhecido por muitos turistas. A prática de reservar assentos com toalhas ao amanhecer é comum em diversos destinos. No ano passado, vídeos nas redes sociais mostraram turistas dormindo em espreguiçadeiras em Tenerife, na Espanha, para garantir um lugar à beira da piscina. Em algumas regiões espanholas, a reserva de espreguiçadeiras com toalhas pode resultar em multas de até 250 euros (cerca de R$ 1,4 mil).
O caso alemão serve como alerta para operadoras de turismo e hotéis sobre a necessidade de coibir essa prática e garantir uma experiência justa para todos os hóspedes.
