Metrô de São Paulo anuncia inovador serviço de intérpretes de Libras por videochamada
O Metrô de São Paulo, em parceria com a Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), vai lançar nesta quarta-feira, 18 de março de 2026, um recurso pioneiro que conecta passageiros surdos a intérpretes de Libras através de videochamada. A iniciativa, parte do programa São Paulo São Libras, tem como objetivo principal assegurar maior autonomia e igualdade de acesso às informações e serviços do sistema metroviário para pessoas com deficiência auditiva.
Como funcionará o novo serviço de acessibilidade
Segundo informações da prefeitura, o sistema será acionado por meio de QR Codes instalados nas estações participantes. Quando um passageiro surdo necessitar de atendimento ou informações, basta escanear o código com um dispositivo móvel para iniciar uma chamada de vídeo com um intérprete qualificado. Este profissional atuará como mediador, traduzindo em tempo real a conversa entre a Língua Brasileira de Sinais (Libras) e o português, facilitando a comunicação direta com os funcionários do Metrô.
Expansão do atendimento e alcance inicial
Na fase inicial de implantação, o serviço estará disponível em 63 estações das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do Monotrilho, que juntas transportam aproximadamente 3,2 milhões de passageiros diariamente. A previsão é que, até o final de março, o recurso seja estendido também para o monotrilho da Linha 17-Ouro, ampliando ainda mais a cobertura e beneficiando um número maior de usuários.
Formalização da parceria e autoridades envolvidas
A formalização desta importante colaboração ocorrerá durante a cerimônia de assinatura do convênio, que contará com a presença do secretário Marcos da Costa, da SEDPcD, e do diretor-presidente do Metrô, Antonio Julio Castiglioni Neto. Este evento marca um passo significativo na promoção da inclusão social e no compromisso do transporte público paulistano com a acessibilidade universal.
Com esta medida, o Metrô de São Paulo reforça seu papel como um sistema de transporte inclusivo, garantindo que todos os passageiros, independentemente de suas condições auditivas, possam usufruir de forma plena e segura dos serviços oferecidos. A iniciativa é um exemplo concreto de como a tecnologia pode ser empregada para superar barreiras comunicacionais e promover uma sociedade mais equitativa.
