Lojas Koerich: O poder do varejo regional em Santa Catarina
Enquanto a transformação digital avança em ritmo acelerado no varejo global, com inteligência artificial, automação e personalização de ofertas, uma rede catarinense se destaca por uma estratégia diferente. A Lojas Koerich consolidou uma operação impressionante com mais de 130 unidades exclusivamente em Santa Catarina, alcançando faturamento de cerca de R$ 1,5 bilhão. Esta trajetória forte e centralizada dentro do Estado contraria a lógica de expansão nacional adotada por grandes redes, posicionando-se como fortalecedora do varejo regional sem perder sua essência.
Concentração territorial como vantagem competitiva
Ao longo das décadas, o Koerich desenvolveu uma estratégia baseada na atuação exclusiva em Santa Catarina, onde a unidade mais distante da sede está a aproximadamente 430 quilômetros. Esta concentração territorial favorece significativamente a logística, o conhecimento profundo do consumidor catarinense e a adaptação à estrutura tributária estadual. A proximidade geográfica se transformou em um ativo competitivo fundamental para o sucesso da rede.
Relacionamento humano acima de tudo
Um dos principais diferenciais das Lojas Koerich é a experiência de compra presencial nas lojas da rede, que tem foco principal no relacionamento direto. As unidades contam com espaços dedicados ao pagamento de carnês, atendimento personalizado e práticas que incentivam vínculos duradouros com os consumidores. Em cidades menores, a relação entre vendedores e clientes frequentemente ultrapassa a transação comercial, contribuindo decisivamente para a fidelização e recorrência de compras.
"A tecnologia é importante e necessária. Mas o morador de uma cidadezinha de 15.000 habitantes no interior do estado quer pegar seu carnê, ir à loja, pagar a prestação, descobrir um produto novo e ter a experiência que sempre o satisfez", comenta Rafael Koerich, gerente de pessoas e tecnologia do grupo. A proposta da empresa é manter a loja como ponto de convivência comunitária, não apenas como local de consumo.
Crescimento sustentado e expansão estratégica
Nos últimos dois anos, a rede registrou crescimento superior a 25% na receita, mantendo um ritmo consistente de abertura de aproximadamente 10 lojas anualmente. Parte desta expansão ocorre através de unidades maiores, com maior diversidade de produtos. "Além de vender o fogão, podemos vender a panela. Além de vender o colchão, podemos vender a roupa de cama", explica Eduardo Koerich, diretor comercial, sobre a expansão do mix de produtos.
A empresa desenvolveu megalojas que ampliam o ticket médio ao integrar categorias complementares, como utensílios domésticos e itens de cama, mesa e banho. A estratégia inclui também o desenvolvimento de marcas próprias, movimento que melhora margens operacionais e amplia a competitividade no mercado regional.
Origens familiares e estruturação progressiva
O modelo atual da marca tem origem em uma trajetória iniciada há mais de 70 anos. Descendente de pioneiros alemães que chegaram a São Pedro de Alcântara em 1829, Eugênio Koerich iniciou as atividades com uma fiambreria em São José. Na década de 1960, ao lado dos filhos, expandiu para atuar com atacados e supermercado em Florianópolis, transformando o negócio em loja de eletrodomésticos em 1964.
Campanhas publicitárias com grandes nomes, como Paulo Autran e Lenita Cauduro, ajudaram a impulsionar a marca nos primeiros anos. Em 1993, a empresa já contava com 35 unidades em Santa Catarina. Na década de 1990, a família realizou a divisão estratégica dos negócios entre herdeiros, permitindo foco em diferentes áreas e evitando conflitos societários comuns em empresas familiares.
Crediário próprio como pilar fundamental
O Koerich mantém o crediário próprio como um dos principais pilares da operação, com aproximadamente 40% das vendas da rede realizadas através desta modalidade. Este modelo traz benefícios significativos aos clientes, como parcelamento sem comprometer o limite do cartão de crédito, mas exige gestão rigorosa de risco, especialmente em períodos de juros elevados e aumento da inadimplência.
Para mitigar riscos, a empresa investe em sistemas próprios de gestão e análise de dados. A integração entre vendas, crédito e operações permite monitoramento em tempo real e tomada de decisão ágil. O braço financeiro do grupo mantém carteira relevante e opera com estrutura de capital baseada em recursos próprios, reduzindo a dependência do mercado externo.
Expansão dentro de um Estado em crescimento
Santa Catarina é o Estado com o maior saldo migratório do país, com mais de 350.000 novos moradores entre 2017 e 2022. Este crescimento não se concentra apenas na capital, já que cidades como Joinville, Jaraguá do Sul, Chapecó e Criciúma se consolidaram como polos econômicos regionais importantes. A presença da marca no estado, além de estratégica para manter a proximidade com os clientes, é financeiramente vantajosa para o grupo.
De acordo com avaliações internas da empresa, ainda existe espaço considerável para crescimento dentro de Santa Catarina, sem necessidade de expansão geográfica mais ampla para outros estados. Esta visão reforça o compromisso da Lojas Koerich com seu modelo regional diferenciado, que combina tradição familiar, inovação estratégica e relacionamento próximo com a comunidade catarinense.
