Fãs do BTS protestam em São Paulo contra pré-reserva obrigatória para ingressos
Fãs do grupo sul-coreano BTS realizaram um protesto neste domingo (5) no Shopping Ibirapuera, localizado na Zona Sul de São Paulo. A manifestação foi organizada contra a nova exigência da Ticketmaster Brasil, que implementou uma pré-reserva online obrigatória para quem deseja comprar ingressos presencialmente para a "BTS World Tour". Os fãs se reuniram no piso térreo do centro comercial com cartazes pedindo o fim da medida, que consideram uma restrição indevida ao acesso às bilheterias físicas.
Reclamação formal ao Procon-SP
O protesto foi organizado após consumidores enviarem uma reclamação formal ao Procon-SP contra o modelo de venda adotado pela Ticketmaster. No documento, os fãs argumentam que a pré-reserva online, utilizada como requisito para ser atendido presencialmente, configura uma "restrição indevida" e pode caracterizar prática abusiva. Uma fã, que chegou a acampar na bilheteria, expressou sua frustração ao relatar que a expectativa era que o órgão avaliasse a legalidade do procedimento e garantisse o acesso à bilheteria "sem imposição de etapas digitais obrigatórias".
Posicionamento do Procon-SP
Em nota oficial, o Procon-SP afirmou que a pré-reserva não configura, por si só, uma prática abusiva. O órgão entende que a medida pode ser considerada válida sob o ponto de vista da segurança do consumidor, pois visa mitigar os riscos de aglomeração e filas prolongadas em logradouros públicos. Segundo o Procon, o agendamento prévio organiza o fluxo de consumidores, cumprindo o dever do fornecedor de garantir um ambiente de consumo seguro e preservando a dignidade e integridade física dos cidadãos.
Detalhes da pré-reserva e cronograma de vendas
A pré-reserva funciona como uma etapa obrigatória criada pela Ticketmaster para organizar o atendimento na bilheteria física e coibir o cambismo. Um dia antes da abertura das vendas presenciais, sempre às 16h, a plataforma libera uma página de cadastro. O fã precisa acessar essa página, entrar em uma fila virtual usando uma conta ativa da plataforma e selecionar o tipo e a quantidade de ingressos desejados. Ao final do processo, recebe um QR Code dinâmico, pessoal e intransferível, que deve ser apresentado na bilheteria no dia seguinte.
O cronograma é dividido por datas de show e etapas de venda. Nesta segunda-feira (6), a pré-reserva libera o atendimento presencial de terça-feira (7) para a pré-venda ARMY dos shows de 28 e 30 de outubro. Na terça-feira (7), abre a pré-reserva que dá acesso à venda física de quarta-feira (8), destinada à pré-venda do show de 31 de outubro. Já na quinta-feira (9), ocorre a pré-reserva que habilita a compra presencial da sexta-feira (10), destinada ao público geral para todas as datas.
Shows do BTS em São Paulo
Os shows do BTS em São Paulo estão marcados para os dias 28, 30 e 31 de outubro de 2026, no Estádio do Morumbi. A venda de ingressos, realizada pela Ticketmaster, ocorre em duas etapas principais. A pré-venda exclusiva para membros do ARMY, o fã-clube oficial, para os shows de 28 e 30 de outubro começou nesta segunda-feira (6), às 10h. A pré-venda do show de 31 de outubro será realizada na terça-feira (8), no mesmo horário. A venda geral para todas as datas está prevista para quinta-feira (10).
Acampamento de fãs e histórico
Desde janeiro, fãs do BTS montaram acampamento em frente à bilheteria do Shopping Ibirapuera na esperança de garantir ingressos para os shows. Em janeiro, as fãs que acampavam foram orientadas a não dormir mais no local após funcionários alegarem riscos à segurança, reclamações de moradores e comerciantes, e a possibilidade de acionamento da polícia. Na época, ainda não havia data para o início das vendas nem confirmação do local do evento.
Segundo apurações, não há mais filas no local nesta segunda-feira (6). No entanto, com a implementação da pré-reserva, alguns fãs devem voltar com o "acampamento" nos próximos dias. A Ticketmaster afirmou, em nota, que a equipe de bilheteria do shopping não chegou a nenhum acordo nem emitiu instruções sobre o acampamento, mas compartilhou uma recomendação geral para que os fãs evitem acampar, pois atualmente não há informações confirmadas sobre eventos disponíveis.
Expectativa dos fãs e relatos pessoais
Fãs que participaram do acampamento relataram suas experiências e motivações. Júlia Siqueira Alves, de 20 anos, afirmou ser fã desde 2016 e que esta é a primeira vez que acampa. "A gente já sabia que ia ser uma loucura e, por isso, viemos para cá hoje. Temos um processo de revezamento para não cansar ninguém e todo mundo poder ir para casa, trabalho, estudar", disse. Aline Alcântara Carvalho, que acampava pela segunda vez, complementou: "Ser fã é muito difícil quando nossos artistas estão tão longes. A gente quer comprar álbum, ver shows. Vale muito a pena e estamos juntos".
Amanda Quirino, de 36 anos, e sua filha Sophia, de 18, estavam entre as fãs que decidiram se instalar em frente ao shopping. Elas explicaram que as barracas funcionavam como pontos de organização, cada uma reunindo cerca de 30 pessoas que se revezam ao longo do dia. "Online não é certeza, pode acontecer de derrubar o site ou não conseguir finalizar a compra, como ocorreu comigo em 2019. Então, desta vez eu decidi vir aqui", afirmou Sophia.
Contexto do retorno do BTS
O grupo de k-pop BTS anunciou em 13 de janeiro que fará três shows em São Paulo, marcando a reunião do grupo após os sete membros serem liberados do serviço militar obrigatório na Coreia do Sul. RM, Suga, V, Jimin e Jungkook foram liberados em junho de 2025, enquanto Jin e J-Hope foram dispensados anteriormente. A turnê mundial é altamente aguardada, pois o grupo não lança um projeto em conjunto desde 2022, com o álbum "Proof".
Além da turnê, o BTS já havia anunciado a chegada de um novo álbum, embora detalhes ainda não tenham sido revelados. A expectativa dos fãs é grande, refletindo o impacto global do grupo, que se tornou um ícone do k-pop reconhecido internacionalmente.
