Paola Hernández, uma torcedora mexicana, gastou aproximadamente R$ 30 mil para comprar ingressos da plataforma StubHub com o objetivo de levar seu avô, Chico Mendez, de 89 anos, ao primeiro jogo da Copa do Mundo de 2026. No entanto, ao chegar ao estádio, ambos foram barrados pela segurança, que constatou que os bilhetes eram inválidos.
Vídeo emociona e viraliza
Um vídeo gravado por Paola mostra Chico Mendez chorando do lado de fora do estádio, visivelmente frustrado e emocionado. A gravação rapidamente se espalhou pelas redes sociais, ultrapassando 15 milhões de visualizações. Internautas se solidarizaram com a situação do idoso, que sonhava em assistir a uma partida da Copa do Mundo.
StubHub oferece reembolso e novos ingressos, mas com riscos
A plataforma StubHub, responsável pela venda dos ingressos, entrou em contato com a família e ofereceu reembolso integral do valor pago, além de novos ingressos para outra partida. Contudo, a localização dos novos assentos apresenta riscos à saúde de Chico, que tem 89 anos e necessita de cuidados especiais. Segundo Paola, "os novos ingressos são em uma área com escadas íngremes e sem acessibilidade adequada, o que torna impossível levar meu avô".
Problemas com revenda de ingressos
O caso expõe os riscos da compra de ingressos em plataformas de revenda não oficiais. A StubHub, embora tenha se prontificado a resolver a situação, não garantiu que os bilhetes originais fossem válidos. A família agora busca uma solução que permita a Chico realizar o sonho de assistir a um jogo da Copa com segurança e conforto.
