Vai trocar sua geladeira e não sabe o que fazer com a antiga? Muitas fabricantes de eletrodomésticos oferecem retirada gratuita do aparelho em casa. Algumas, inclusive, concedem desconto sobre um produto novo caso o consumidor tenha um modelo antigo para descartar. Mas o processo ainda gera dúvidas: é preciso fazer uma compra para usufruir do benefício? A geladeira velha pode ser de qualquer marca? Como fazer para pedir a coleta?
O Guia de Compras apurou informações das principais marcas de geladeiras encontradas no mercado para responder essas perguntas: Electrolux, Midea, Panasonic, Samsung e Whirlpool (detentora da Brastemp e Consul). As respostas valem para qualquer eletrodoméstico de grande porte, como lava-roupas e fogões. Veja a seguir.
1. Electrolux
Quem pode pedir: O serviço é vinculado à compra de um novo eletrodoméstico no site oficial da marca, que deve ser da mesma categoria do antigo (ex: geladeira por geladeira). A coleta só pode ser agendada pelo site, no momento da compra do novo produto, e não pode ser solicitada em compras pelas lojas físicas.
Recolhe qualquer marca de produto? Não especifica restrição de marca para o produto antigo, desde que esteja em condições de transporte e desinstalado.
Quanto custa: Gratuito, mediante a compra de um produto novo.
Como fazer: O serviço deve ser selecionado no carrinho, no momento da compra. A transportadora entrega o produto novo e retira o antigo em uma só visita.
Cobertura: Disponível em todo o Brasil.
2. Midea
Quem pode pedir: Disponível para clientes que realizam a compra de um item novo da marca da mesma categoria.
Recolhe qualquer marca de produto? Sim.
Quanto custa: O serviço é gratuito e dá direito ao descarte de apenas um produto antigo por solicitação.
Como fazer: O cliente valida o benefício (via número do pedido ou voucher) pelo site, preenche um formulário e agenda a coleta em domicílio.
Cobertura: Atualmente disponível apenas para os estados de São Paulo e Rio de Janeiro.
3. Panasonic (Descarte Ecológico)
Quem pode pedir: O programa, feito em parceria com a ABREE (Associação Brasileira de Reciclagem de Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos), é oferecido para qualquer consumidor, independentemente de compra de um novo produto.
Recolhe qualquer marca de produto? Sim.
Quanto custa: Para o consumidor, nada. A ABREE informou que deve absorver os custos.
Como fazer: A marca utiliza a rede da ABREE para a destinação final. O site da Panasonic orienta o consumidor a verificar a disponibilidade de coleta domiciliar agendada através do site da ABREE, inserindo o CEP. Na apuração do Guia de Compras, uma pesquisa por diferentes CEPs no portal da ABREE mostrou vários pontos de coleta sem disponibilidade para coleta domiciliar. No entanto, a associação pede que o consumidor entre em contato via WhatsApp ou canais digitais para analisar os pedidos caso a caso.
Cobertura: Atende todo o Brasil.
4. Samsung (Samsung Recicla / Eco Troca)
Quem pode pedir: Qualquer consumidor pode solicitar o descarte de produtos de qualquer marca para o programa Samsung Recicla, sem obrigatoriedade de comprar um produto novo. Já no programa Eco Troca, além da coleta, a Samsung também disponibiliza descontos em produtos novos para quem tiver produtos antigos para reciclar.
Recolhe qualquer marca de produto? Sim, inclusive no programa Samsung Recicla.
Quanto custa: O descarte é gratuito.
Como fazer: Por serem produtos de grande porte, o agendamento da coleta domiciliar deve ser feito via WhatsApp ou Live Chat da Samsung. Caso queira participar do programa Eco Troca, é preciso checar se o novo aparelho faz parte do catálogo de produtos elegíveis para o desconto.
Cobertura: Todo o Brasil.
5. Whirlpool (Brastemp e Consul)
Quem pode pedir: A Whirlpool também oferece um serviço de descarte para qualquer pessoa, sem necessidade de compra de um novo produto. Além disso, quem compra geladeiras Brastemp ou Consul elegíveis que possuam o selo "Troca Certa" pode receber desconto ao disponibilizar um produto antigo para troca. O produto deve ser da mesma categoria (geladeira por geladeira).
Recolhe qualquer marca de produto? Sim, e com qualquer tempo de uso.
Quanto custa: O serviço é gratuito. Além disso, o programa oferece até 5% de desconto automático no carrinho para a compra do eletrodoméstico novo.
Como fazer: Para descartar sem comprar um produto novo, o agendamento da coleta é realizado por meio da plataforma Circulare (parceria entre a Whirlpool e a empresa Circular Brain). A coleta domiciliar só é feita para produtos acima de 30kg. Segundo a política da Circulare, os prestadores não entram em áreas internas de residências; o produto deve estar em área comum/externa e, em prédios, o elevador deve estar disponível. Para obter o desconto, o consumidor deve selecionar a opção “Troca Certa” na página de compra do produto, preencher um formulário sobre o item de descarte e aguardar a confirmação da coleta. Se o cliente cancelar a compra do produto novo, ele ainda pode optar por manter o descarte do item antigo (mas perde o desconto caso venha a comprar novamente).
Cobertura: Entrega agendada disponível em todo o Brasil.
Esta reportagem foi produzida com total independência editorial por nossa equipe de jornalistas e colaboradores especializados.
