A Serena Assist, marca especializada em assistência familiar, anunciou a ampliação de seus serviços, que agora incluem assistência funeral, assistência residencial e iniciativas de prevenção à saúde. A medida visa atender às novas demandas das famílias brasileiras, que buscam soluções integradas e preventivas.
Novos serviços e foco na prevenção
Além da tradicional assistência funeral, a Serena Assist passa a oferecer serviços de assistência residencial, como pequenos reparos e manutenção, e programas de prevenção à saúde, com orientações e descontos em exames e consultas. Segundo Ulbriner Cruz, diretor comercial da Serena Assist, a expansão reflete uma mudança no comportamento do consumidor: "As famílias estão cada vez mais preocupadas com o bem-estar e a segurança, buscando serviços que ofereçam suporte completo e antecipem possíveis problemas."
Mudanças no comportamento do consumidor
Cruz destaca que a pandemia acelerou a busca por serviços de assistência que vão além do funeral. "O consumidor brasileiro passou a valorizar mais a prevenção e o cuidado com a casa e a saúde. Notamos um aumento na procura por planos que incluam assistência residencial e check-ups periódicos." A empresa registrou um crescimento de 30% na adesão aos novos serviços desde o lançamento piloto em algumas regiões.
Impacto para as famílias
A ampliação do portfólio da Serena Assist permite que as famílias tenham acesso a um leque mais amplo de benefícios com um único plano. "Nosso objetivo é simplificar a vida das pessoas, oferecendo soluções que cubram desde imprevistos domésticos até a preparação para momentos difíceis, como o falecimento de um ente querido", explica Cruz. A empresa também investe em tecnologia para agilizar o atendimento, com aplicativo próprio para solicitação de serviços.
Com a expansão, a Serena Assist espera consolidar sua posição no mercado de assistência familiar, que movimenta bilhões de reais no Brasil. A marca planeja ainda lançar, nos próximos meses, parcerias com academias e farmácias para ampliar os benefícios de prevenção à saúde.
