Durante o São Paulo Innovation Week, Eduardo Pacheco, fundador da XCONPRO, apresentou uma tese que vem ganhando força no setor de consórcios: a inteligência artificial deixou de ser apenas um tema de inovação para se transformar em uma questão operacional urgente.
O momento do setor
O mercado de consórcios vive uma expansão histórica. Com mais de 10 milhões de consorciados ativos no Brasil, a competição por eficiência e experiência do cliente nunca foi tão intensa. Nesse cenário, a IA surge não como diferencial, mas como necessidade básica para quem quer se manter relevante.
A visão de Eduardo Pacheco
Para o executivo, muitas empresas ainda tratam a inteligência artificial como algo futurista, quando na verdade o abismo operacional já está se formando entre quem adota a tecnologia e quem não adota. “A vantagem que se acumula dia após dia pode virar um abismo intransponível”, alerta Pacheco.
Ele destaca que a IA pode ser aplicada em diversas frentes no consórcio:
- Análise de crédito: modelos preditivos para avaliar risco com mais precisão.
- Atendimento ao cliente: chatbots e assistentes virtuais que resolvem dúvidas em tempo real.
- Gestão de grupos: otimização de sorteios e lances com base em dados históricos.
- Prevenção à inadimplência: algoritmos que identificam padrões de comportamento e acionam ações proativas.
O risco da inércia
Pacheco ressalta que o custo de não implementar a IA é maior do que o investimento necessário. “Empresas que ignoram essa transformação vão perder eficiência, competitividade e, no fim, clientes”, afirma. Ele cita exemplos de administradoras que já reduziram em até 40% o tempo de aprovação de crédito usando machine learning.
A mensagem final do fundador da XCONPRO é clara: a inteligência artificial no consórcio não é mais uma opção – é uma questão de sobrevivência operacional.
