A Organização de Saúde em Jundiaí (OSJ) tornou-se a primeira instituição de saúde do Brasil a receber a certificação ISO 7101:2023. A norma, publicada em 2023 pela International Organization for Standardization (ISO), estabelece requisitos para sistemas de gestão de qualidade em organizações de saúde, abrangendo desde hospitais até clínicas e laboratórios. A conquista coloca Jundiaí em destaque no cenário nacional e internacional de gestão em saúde.
O que é a ISO 7101:2023?
A ISO 7101:2023 é uma norma internacional que define critérios para a implementação de um sistema de gestão da qualidade específico para o setor de saúde. Diferente de outras certificações, ela foca em processos assistenciais, segurança do paciente, gestão de riscos e melhoria contínua. A certificação é aplicável a qualquer organização que preste serviços de saúde, independentemente do porte ou complexidade.
Segundo a diretora executiva da OSJ, Dra. Ana Paula Silva, “a certificação ISO 7101:2023 representa um marco para a saúde em Jundiaí e no Brasil. Ela demonstra nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos pacientes, alinhado às melhores práticas internacionais.”
Processo de certificação
A obtenção da ISO 7101:2023 exigiu um rigoroso processo de auditoria realizado por organismo certificador acreditado. Durante meses, a OSJ passou por avaliações que incluíram análise documental, entrevistas com colaboradores e observação de processos. Foram avaliados indicadores como taxa de infecção hospitalar, tempo de espera, satisfação do paciente e conformidade com protocolos clínicos.
A OSJ já possuía outras certificações, como a ISO 9001, mas a nova norma exigiu adaptações específicas. “Tivemos que revisar nossos protocolos de segurança, implementar novas ferramentas de gestão de riscos e capacitar toda a equipe. Foi um trabalho intenso, mas o resultado valeu a pena”, destaca o gerente de qualidade, Carlos Mendes.
Impacto para Jundiaí e região
A certificação ISO 7101:2023 coloca Jundiaí como referência em gestão de saúde no Brasil. A cidade, que já conta com um polo médico consolidado, agora atrai ainda mais atenção de profissionais e investidores do setor. A OSJ atende cerca de 50 mil pacientes por mês, e a certificação deve contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Para o secretário municipal de Saúde, Dr. Ricardo Oliveira, “a conquista da OSJ reflete o esforço coletivo da cidade em oferecer saúde de qualidade. Isso beneficia não apenas os pacientes da organização, mas toda a rede de saúde de Jundiaí, que se inspira nesse exemplo.”
Próximos passos
A OSJ planeja expandir a certificação para todas as suas unidades nos próximos anos. Além disso, a organização pretende compartilhar sua experiência com outras instituições de saúde do país, promovendo workshops e publicações técnicas. “Queremos que a ISO 7101:2023 se torne um padrão no Brasil. Nossa missão é inspirar outras organizações a buscarem a excelência”, conclui a Dra. Ana Paula Silva.
